O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é i...

#Questão 123031 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, Ministério do Esporte, Agente Administrativo

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

A segurança e o controle emocional apresentados na conduta do atendente são aspectos relevantes para a otimização da atividade.

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