Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituição financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a
aumentar os custos de transação e tempo, de forma que as negociações sejam discutidas a cada vez.
construir um clima de relacionamento confiável, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes.
desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.
destacar os laços econômicos, técnicos e sociais entre os membros da organização, em suas campanhas de propaganda.
oferecer aos clientes bons serviços e alta qualidade, a preços elevados, por um prolongado período de tempo.
Pra quem marcou letra "E", vocês precisam maneirar no Espírito capitalista, pois os bancos hoje em dia estão passando uma imagem de "Pensamos nos nossos clientes antes de qualquer retorno financeiro". Isso entra na parte de ética.
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