Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os it...

#Questão 122749 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, INSS, Técnico do Seguro Social

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.

Uma ação que pode ser efetiva no fomento ao melhor atendimento do usuário-consumidor é a descentralização da autoridade, visto que esta passa a ficar mais dispersa na base da organização, o que possibilita maior agilidade no processo decisório.

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