Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os it...

#Questão 122742 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, INSS, Técnico do Seguro Social

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens subseqüentes.

No atendimento ao público, o tratamento de informações é embasado predominantemente no diagnóstico das exigências da situação, com base em critérios prescritos pela instituição, que orientam a tomada de decisões.

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