“As práticas existentes são formalizadas por meio de procedimentos padronizados, documentados e comunicados através de treinamento, porém, desvios não são detectados apesar do cumprimento dos processos ser mandatório.” Esta situação caracteriza, segundo o CobiT, que os processos de TI se encontram no nível de maturidade
1 − Inicial/Ad hoc.
2 − Repetível, porém intuitivo.
3 − Processo definido.
4 − Gerenciado e mensurável.
5 − Otimizado.
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