Segundo o COBIT, garantir que os serviços estarão disponíveis, conforme necessário, e que o atendimento às necessidades empresariais estará alinhado com a estratégia de negócio são as metas de TI estabelecidas para o processo denominado
Gerenciar o desempenho e a capacidade.
Gerenciar investimentos.
Gerenciar a qualidade.
Identificar e alocar custos.
Educar e treinar usuários.
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