Os processos de inovação e de tomada de decisão, referentes a uma questão estratégica de uma empresa, foram prejudicados devido ao pensamento do grupo ou pensamento grupal.
Para reduzir esse problema, as decisões a seguir devem ser tomadas pelo chefe da equipe, EXCETO a de
solicitar a cada sessão de trabalho que um dos membros da equipe faça o papel de advogado do diabo.
pedir ao superior imediato e aos lideres informais que se mostrem parciais diante de uma posição.
pedir aos membros do grupo que consultem pessoas de fora e criem subgrupos que se ocupem do problema.
convidar experts para observar e comentar o funcionamento do grupo e, quando chegarem a um consenso, realizar uma reunião de última chance.
abordar as situações delicadas e difíceis antes que elas se transformem em conflito, estabelecendo regras de conduta claras.
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