Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valo...

#Questão 11403 - Administração, Comportamento Organizacional, FCC, 2010, DNOCS , Agente Administrativo

Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendi- mento

PORQUE

do ponto de vista do cliente, aquilo que ele pode ver, sentir ou captar é atendimento ao cliente com qualidade.

É correto concluir que

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

as duas afirmativas são falsas.

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

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