Instrumento que permite realizar uma _____________, a _____

Instrumento que permite realizar uma _____________, a __________ por meio do processo de diálogo, visa estabelecer uma relação com o usuário, com objetivo de conhecer e intervir em sua realidade social, econômica, cultural e política. Pode ser individual ou grupal.
Marque a alternativa que completa o espaço em branco corretamente:

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