Com base no ITIL, versão 3, julgue os próximos itens, ref...

#Questão 105818 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2012, TCE/ES, Auditor de Controle Externo

Com base no ITIL, versão 3, julgue os próximos itens, referentes a gerenciamento de serviços. A adoção de determinado processo de gerenciamento de serviços prescinde da geração de resultado ou produto exclusivos por esse processo.

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