Com base no ITIL, versão 3, julgue os próximos itens, ref...

#Questão 105816 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2012, TCE/ES, Auditor de Controle Externo

Com base no ITIL, versão 3, julgue os próximos itens, referentes a gerenciamento de serviços. Para atribuir responsabilidades em uma atividade, recomenda-se a utilização da matriz RACI, na qual o Accountable presta contas dessa atividade.

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