No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.
Criadas pelos grupos nas organizações, são características da organização formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de valores sociais, as crenças e as expectativas.
As crenças não faz parte da Organização Formal e sim da Informal. Por tanto a questão está errada
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