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#Questão 1029085 - Legislação Especial Federal, Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, FEPESE, 2022, CASAN, Assistente Administrativo

No intuito de garantir adequada prestação dos serviços públicos, a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece diretrizes a serem observadas por agentes públicos e prestadores de serviços públicos no atendimento a usuários.
Assinale a alternativa que lista corretamente diretrizes estabelecidas por essa Lei.

A) Cortesia • Impaciência • Respeito

B) Acessibilidade • Pressa • Opacidade

C) Opacidade • Urbanidade • Respeito

D) Uso de linguagem rebuscada • Cortesia • Respeito

E) Urbanidade • Presunção de boa-fé do usuário • Cortesia

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