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#Questão 1023185
-
Governança de TI
,
Gerência de Processos
,
FAURGS
,
2022
,
SES-RS
, Analista de Desenvolvimento de Sistemas - Edital nº 15
A análise das partes interessadas (stakeholder analysis) é uma técnica bastante usada em gestão de projetos para avaliação e melhorias de processos, na qual se buscam informações sobre pontos que podem afetar o desempenho de processos sob diferentes perspectivas. Entre as partes interessadas estão:
cliente
do processo,
participante executor
do processo,
terceiros
envolvidos,
dono do processo
(incluindo gerentes operacionais) e
patrocinador da melhoria
. Considere as sentenças abaixo.
Os _______________ do processo poderão contribuir levantando questões externamente percebidas, tais como lentidão, defeitos, falta de transparência ou falta de rastreabilidade.
Os ____________ do processo são capazes de fornecer informações sobre diferentes tipos de desperdícios na execução do processo e
insights
sobre suas causas, tais como excesso de produção, defeito, tempo de espera.
Os ____________ do processo estão preocupados com a contribuição do processo para indicadores chave de desempenho da organização.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas das sentenças acima.
A) clientes – patrocinadores da melhoria – donos do processo
B) participantes executores – patrocinadores da melhoria – donos do processo
C) clientes – participantes executores – donos do processo
D) participantes executores – donos do processo – patrocinadores da melhoria
E) clientes – participantes executores – patrocinadores da melhoria
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