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#Questão 1023141
-
Governança de TI
,
Gerência de Serviços
,
FGV
,
2022
,
CGU
, Auditor Federal de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação
Jane integra a equipe de TI de seu órgão da Administração Pública Federal (APF), que está assinando documentos com seus clientes nos quais os níveis de serviços (
Service
Level Agreement
– SLA) estão sendo definidos para cobrança do serviço prestado. Para obter os dados para os relatórios de SLA, Jane deve implementar a coleta automática de dados de disponibilidade e geração de SLA no Zabbix, realizando as seguintes ações:
A) configuração da correlação de eventos no monitoramento de arquivos de registros (
log
) dos serviços para identificar as suas indisponibilidades;
B) instalação do protocolo SNMP nos servidores e configuração da comunidade SLA para permitir coletas múltiplas dos dados de limites definidos para os SLA;
C) configuração das funções preditivas para ativação de
triggers
que possam restabelecer a disponibilidade de um serviço em caso de incidente, garantindo o SLA acordado;
D) instalação do agente Zabbix nos servidores e configuração do monitoramento dos serviços ofertados e de um serviço de TI com esses servidores;
E) ativação da monitoração Web com cenários de testes automáticos e rotineiros para os serviços hospedados, para validação de sua disponibilidade.
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