#Questão 1023141 - Governança de TI, Gerência de Serviços, FGV, 2022, CGU, Auditor Federal de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação

Jane integra a equipe de TI de seu órgão da Administração Pública Federal (APF), que está assinando documentos com seus clientes nos quais os níveis de serviços (Service Level Agreement – SLA) estão sendo definidos para cobrança do serviço prestado. Para obter os dados para os relatórios de SLA, Jane deve implementar a coleta automática de dados de disponibilidade e geração de SLA no Zabbix, realizando as seguintes ações:

A) configuração da correlação de eventos no monitoramento de arquivos de registros (log) dos serviços para identificar as suas indisponibilidades;

B) instalação do protocolo SNMP nos servidores e configuração da comunidade SLA para permitir coletas múltiplas dos dados de limites definidos para os SLA;

C) configuração das funções preditivas para ativação de triggers que possam restabelecer a disponibilidade de um serviço em caso de incidente, garantindo o SLA acordado;

D) instalação do agente Zabbix nos servidores e configuração do monitoramento dos serviços ofertados e de um serviço de TI com esses servidores;

E) ativação da monitoração Web com cenários de testes automáticos e rotineiros para os serviços hospedados, para validação de sua disponibilidade.

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