Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (ver

#Questão 1022973 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CRECI - 11ª Região (SC), Analista de Tecnologia da Informação

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 


Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço

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