Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (ver

#Questão 1022971 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CRECI - 11ª Região (SC), Analista de Tecnologia da Informação

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 


O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz. 

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