Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V

#Questão 1022812 - Governança de TI, ITIL, IESES, 2022, CREA-SC, Técnico em Informática

Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:

A) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.

B) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.

C) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.

D) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.

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