O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é u

#Questão 1022270 - Governança de TI, ITIL, Fenaz do Pará, 2022, SAMAE de São Bento do Sul - SC, Técnico em Sistemas de Informação

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão da Tecnologia da Informação de uma empresa. Ele auxilia o gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados. Assim sendo, efetua um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços. O processo da área de suporte e serviços do ITIL é denominado Gerenciamento de

A) problemas.

B) versões.

C) mudanças.

D) incidentes.

E) configuração.

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