Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de t

#Questão 1021477 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CFO-DF, Analista de Suporte de Tecnologia da Informação

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. 


Na fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor do serviço.

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