Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar

#Questão 1021375 - Governança de TI, ITIL, VUNESP, 2022, AL-SP, Analista Legislativo - Suporte Técnico

Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é capaz de executar sua função quando isto se fizer necessário. Tal processo corresponde ao Gerenciamento de 

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