Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens....

#Questão 102130 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCDF/DF, Analista de Administração Pública

Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens. No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços novos, uma vez que serviços alterados são gerenciados por processos do estágio operação.

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