Entre as tarefas de um relações-públicas está a de estabelecer uma eficiente comunicação com os diversos públicos de uma empresa. São características de tais públicos
são compostos por pessoas ou grupos de pessoas com pouca informação, voltados para a defesa de interesses empresariais;
em sua formação, nota-se um aglomerado de indivíduos reunidos por força de contigüidade espacial, sem opinião própria;
compõem-se de pessoas ou grupos organizados, que dispõem de informações e estão à procura de uma atitude comum;
manifestam, quando de sua formação, o claro intento de intensificar sua capacidade de fazer frente a controvérsias;
agem racionalmente, sem fazer concessões e sem compartilhar experiências, comunicando-as a outros grupos.
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