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Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assi
#Questão 1020697
-
Governança de TI
,
ITIL
,
Quadrix
,
2022
,
CRF-PR
, Técnico em Informática
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.
A) registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente
B) validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente
C) registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização
D) transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente
E) registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente
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