Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assi

#Questão 1020697 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CRF-PR, Técnico em Informática

Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.

A) registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente

B) validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente

C) registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização

D) transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente

E) registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente

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