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O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que
#Questão 1020695
-
Governança de TI
,
Gerência de Serviços
,
Quadrix
,
2022
,
CRF-PR
, Técnico em Informática
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a
Servicedesk
e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como
A) listas suspensas.
B) SLA (
service level agreement
).
C) componentes.
D) notificações.
E) campos de unicidade.
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