O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que

#Questão 1020695 - Governança de TI, Gerência de Serviços, Quadrix, 2022, CRF-PR, Técnico em Informática

O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como

A) listas suspensas.

B) SLA (service level agreement).

C) componentes.

D) notificações.

E) campos de unicidade.

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